Sosiaalinen media - Zipipopin blogi

Suomalaiset LinkedInissä

2012-01-26T11:39:00.008+02:00

Suomalaiset yritykset ovat jo hetken mainostaneet Linkedinissä. Mainokset ovat olleet lähinnä kohdennettuina uusille potentiaalisille työntekijöille, jonne kyseinen palvelu tarjoaakin useamman erilaisen mainosvaihtoehdon. Mainoksia voi kohdentaa mm. sijainnin, sukupuolen, työpaikan tai vaikka koulun mukaan.

Kuinka monta suomalaista kyseisessä verkostossa sitten on? LinkedInin tietojen mukaan arviolta noin 348 000 henkilöä. Koska kaikki eivät ole omaa ikäänsä kyseisessä palvelussa kertoneet, on vaikea tehdä luotettavaa arviota siitä, minkä ikäisiä käyttäjiä kyseisessä palvelussa on. Kuvassa näkyvä ikäjakauma perustuu 155 000 suomalaisen käyttäjän tietoihin. Ikätiedon ovat antaneet tällä hetkellä ainoastaan sen verran käyttäjiä. Tämän pohjalta näyttäisi siltä, että LinkedIn on suosituin etenkin 25-54 -vuotiaiden joukossa.

Suomalaisia naisia on kyseisessä palvelussa 105 000 ja miehiä 99 000. Loput käyttäjistä eivät ole antaneet palveluun tietoa omasta sukupuolestaan.

Ja muistutuksena se, että Zipipopia voit seurata myös LinkedInissä.

Zipipop Foorumi - Yhdessä parempi kuin yksin

2012-01-19T16:25:00.000+02:00

Ihmiset ovat usein kovin kiinnostuneita toinen toistensa tekemisistä. Niin myös yritykset muiden alalla toimijoiden toimista. Jotta organisaatiot saisivat enemmän mahdollisuuksia toimia yhteistyössä ja jakaa kokemuksiaan, ei vain meidän vaan myös muiden oman alan toimijoiden kanssa, saimme idean toteuttaa Zipipop Foorumin.

Mikä on Zipipop Foorumi?
Seminaari, jossa asiakkaamme pääsevät tapaamaan toinen toisiaan ja jakamaan positiivisia sekä negatiivisia kokemuksiaan sosiaalisesta mediasta. Asiakkaamme ovat pääroolissa, kun me taas vastaamme ainoastaan järjestäjän roolista ja moderoinnista.

Kuva: Ravintola Töölönranta

Ensimmäisen Zipipop Foorumin toteutimme julkishallinnon asiakkaillemme joulukuussa 2011. Saimme tästä paljon positiivista palautetta. Erityiskiitosta annettiin käytännön kokemusten jakamisesta, avoimesta ja inspiroivasta ilmapiiristä sekä tilaisuuden vapaamuotoisuudesta. Moni seminaariin osallistunut asiakkaamme oli sitä mieltä, että vastaavanlainen tilaisuus tulisi ehdottomasti järjestää uudestaan. Alamme siis pikku hiljaa suunnittelemaan seminaaria vuodelle 2012.

Iso kiitos vielä kaikille osallistuneille!

t. Kirsikka / Zipipopin harjoittelija

Remote working in Kenya

2011-12-31T11:19:00.009+02:00

I am currently with my family in Kenya spending my annual leave with the old folks. It is mostly holiday but I have also been working remotely and exploring some potential business opportunities.

Kenya already has extensive 3G coverage but I am now also benefiting from a direct fiber-optic internet connection to my parent's home that delivers 10 mB per second download and an excellent 7 mB per second upload.

Thanks to these speeds I was able to attend a 3 hour workshop via Skype which worked pretty well; however, it was the client's slower internet connection in Finland that prevented me from opening the video connection both ways.

We have spent four days traveling on safari and to the coast. And thanks to my Mum's Safaricom 3G USB modem I was able to work effectively on the upgraded Mombassa road – a long eight hour journey that in the past had been somewhat tedious.

So in Kenya it is now possible to continue being a corporate road warrior – especially when working collaboratively as normal for us via Podio (Zipipop) and Yammer (clients); although it was probably for the best that the coverage didn't quite reach the campsite we were staying at in Tsavo national park.

There is a really a buzz in Kenya at the moment, with construction and business activity going on apace; and thanks in part to international success stories such as Ushahidi and M-PESA, there is growing sense of optimism in the IT sector.

I will be presenting at the iHub Nairobi on 10 January, and will be looking out for the next exciting IT stories to come out of East Africa.

Happy New Year!

Richard

Viestintäalan harjoittelija 1.3-1.9.2012

2011-12-22T10:21:00.009+02:00

Haemme uutta harjoittelijaa Zipitiimiin. Mikäli sinulla on vielä suunnitelmat ensi vuoden suhteen avoinna, olet viestinnällisesti lahjakas ja kiinnostunut sosiaalisesta mediasta, lue eteenpäin.

Haemme Zipipopille harjoittelijaksi viestinnän opiskelijaa, joka osaa käyttää suomen kieltä taidokkaasti. Hän on huolellinen, tarkka ja tiedonjanoinen, tarttuu oma-aloitteisesti uusiin työtehtäviin, viihtyy ihmisten parissa ja omaa hyvät esiintymistaidot. Harjoittelija saa vastuulleen monipuolisia tehtäviä viestinnän parissa. Työtehtäviin kuuluun mm. nettisivujen päivitys ja ylläpito, sosiaalisen median kanavien koordinointi, asiakasprojekteissa avustaminen, tekstien oikoluku ja kääntäminen sekä yleiset toimistotehtävät. Harjoittelija tulee myös työskentelemään sosiaalisen median projektien parissa ja olemaan läheisessä kontaktissa asiakkaidemme kanssa.

Käytämme työkielenämme suomea ja englantia, jonka vuoksi molempia kieliä tulee osata käyttää niin suullisesti kuin kirjallisestikin. Plussaa saa ruotsin kielestä ja kuvankäsittelyohjelmien käytöstä. Nämä eivät kuitenkaan ole välttämättömiä. Meille on tärkeä, että harjoittelija pääsee tutustumaan monipuolisesti erilaisiin työtehtäviin. Hänellä on myös mahdollisuus jatkaa Zipipopilla harjoittelun päätyttyä.

Jätä hakemuksesi tänne.

Jos tulee kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä!

t. Kirsikka

kirsikka.machreich@zipipop.com

Puh. 010 229 1000

Privaattiviestien lähetys tulossa mahdolliseksi Facebookin fanisivuilla (Pages)

2011-12-19T15:21:00.007+02:00

Facebook on alkanut testaamaan uutta ominaisuutta, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää Facebookin yrityssivuille yksityisviestejä. Kyseessä on suuri muutos etenkin asiakaspalvelulle. Uusi ominaisuus mahdollistaa entistä henkilökohtaisemman palvelun Facebookissa. Tämä palvelu ei kuitenkaan mahdollista suoraa viestintäyhteyttä asiakkaan suuntaan vaan kommunikoinnin on lähdettävä aina asiakkaan aloitteesta. Yritykset eivät siis edelleenkään voi lähettää yksityis-/ryhmäviestejä asiakkailleen Facebookin välityksellä. Vielä ei tiedetä kuinka paljon uusi ominaisuus vaikuttaa päivitysten tykkäyksiin ja kommentointiin sekä seinä kirjoitteluun. Uusi ominaisuus on tiettävästi otettu testikäyttöön Aasiassa.

Should you ban internal email?

2011-12-15T10:42:00.001+02:00

Google

There has been much press reaction recently to Thierry Breton's plan to move internal communication in Atos (an major international consulting and technology company) away from email to social media-based solutions.

It is important to stress that his focus is on removing internal email‚ since he sees external email continuing to be play a key role. He points out that employees tend to be more casual when sending internal emails than they are with external ones, and this is one of the reasons email is becoming inefficient.

At Zipipop we have gradually been phasing out internal email since we started over four years ago: initially with Skype instant messaging, then via collaborative Google Docs, then with Yammer and Podio enterprise micro-blogging. And over the last year we have successfully transferred a large chunk of our client project collaboration into Yammer External Networks.

With internal micro-blogging the number of messages doesn't necessarily decrease, since knowledge sharing becomes easier; however, the messages tend to be shorter and easier to skim read. And there is also social pressure from the community to stay relevant, since these new workspaces are more transparent. And important messages can be highlighted by using the @person and #topic conventions that have been widely adopted from Twitter culture.

We don't knock email, it is a great tool — especially the way web-based services like Gmail handle it; and for a long time to come it will remain the initiating contact point for new clients and projects. But once you have made the crossover to collaborative work spaces you will definitely want to reduce your email activity. One additional benefit of using social media is that those important emails standout more.

It is crucial that you don't start a group collaboration space before you have enough critical momentum — as it will appear inactive and unnecessary. We have recently developed some rule-of-thumb criteria to help decided when to make the critical switch from email chain to group collaboration space. If you are experiencing the following you should seriously consider some social media-based alternatives: there are more than 3 people in the email chain; you have more than 10 emails on the same subject; there are 2 or more project emails per day; the project is likely to go on for many months.

Starting a small group collaboration space can be undertaken with a bit of trial and error, however, when starting organizational wide social media collaboration you need to take some careful steps to ensure successful uptake. Assisting with the change management aspects of this process is a growing part of Zipipop's local and international activities — and we would be happy to guide if you are considering undertaking a social media collaboration adventure.

By combining world class, low cost, social media-based services, Richard von Kaufmann created a multi-organization collaboration space for the Finnish Ministry of Employment's OSKE programme. He is currently helping two new global clients with their social media collaboration strategies.

Alkutuotanto yritysblogissa – Valio maitotila-blogi avautuu

2011-12-02T10:04:00.006+02:00

Tuotantoketjun läpinäkyvyys on yrityksille entistä suurempi kilpailuvaltti, kun kuluttajien kiinnostus ja valveutuneisuus ostamiensa tuotteiden alkuperää kohtaan kasvaa. Tästä hyvänä esimerkkinä toimii vaikka Reilun Kaupan ja lähiruoan suosion kasvu. Samaan aikaan kuluttajien luottamus jatkuvasti lisääntyviä sertifikaatteja kohtaan on kuitenkin koetuksella. Kun median tarjoama informaatio sertifikaattien luotettavuudesta on usein ristiriitaista tarvitaan uusia tapoja viestiä tuotteista sekä niiden tuotantoketjuista ja erityisesti alkutuotannosta. Sosiaalisella medialla on ollut merkittävä osa alkutuotantoon liittyvässä viestinnässä. Monissa tapauksissa sosiaalista mediaa on kuitenkin hyödynnetty enemmänkin paljastamaan yrityksen alkutuotannon epäkohdat kuin onnistumiset. Myös itse asianomainen yritys on harvoin ollut mukana toteuttamassa alkutuotantoon liittyvää viestintää.

Maitoa maalta - Valio maitotila-blogi

Valiolla mahdollisuudet viestiä alkutuotannosta sosiaalisen median kautta on otettu vakavasti. Samalla on myös ymmärretty, että viestinnän täytyy olla mahdollisimman aitoa, eli tapahtua alkutuotannon omalla äänellä. Valion tuotteiden alkutuotanto tapahtuu suurimmaksi osaksi suomalaisilla hyvämaineisilla maitotiloilla, joten alkutuotannon läpinäkyvyyden lisääminen on nähty myös kilpailuvalttina. Viimeiset kuukaudet olemme Zipipopissa olleet mukana kehittämässä Valion alkutuotannolle kanavaa, jossa Valion maidontuottajat voivat kertoa omalla äänellään työstään ja elämästään. Viestintäkanavana toimii blogi, jota kirjoittamaan on pyydetty ja ohjeistettu viisi kirjallisesti etevää maidontuottajaa. Valion maitotila-blogi laajentaa perinteistä yritysblogia kattamaan johto- ja keskiportaan lisäksi myös alkutuotannon sekä toivottavasti haastaa myös muut yritykset avaamaan tuotantoketjujaan sosiaalisen median kautta!

t. tuomas

Zipipopin markkina-alue laajenee

2011-11-29T10:38:00.009+02:00

Tämän vuoden loppusyksy on ollut meillä erityisen vauhdikasta. Olemme olleet vetämässä lukuisia workshopeja ja esiintymisiä sekä suunnitelleet ja toteuttaneet sosiaalisen median toimenpiteitä ja kampanjoita. Olemme tehneet useita sosiaalisen median ohjeistuksia ja strategioita. Muutaman viikon päästä pidämme Zipipop Foorumin julkishallinnon asiakkaillemme. Siinä muutamia asioita, mihin aikamme on mennyt asiakkaidemme parissa.

Olemme Zipipopissa jo hetken haaveilleet globaaleista asiakkaista ja nyt olemme vihdoin päässeet siihen pisteeseen. Olemme muutaman viikon sisällä saaneet ensimmäiset kolme globaalia yritystä asiakkaiksemme, missä pääsemme miettimään sosiaalista mediaa globaalilla tasolla. Syitä tähän innostuneisuuteemme ovat mm. seuraavat asiat:

Seuraamme jatkuvasti alan tapahtumia ulkomailla. Zipipopin yrityskieli on myös aina ollut englanti. Tämä siirto kansainvälisiin yrityksiin on meille tästä syystä luonnollista.
Sosiaalinen media on loppujen lopuksi globaalia ja se, että pääsemme suunnittelemaan ja toteuttamaan sitä Suomea laajemmalla tasolla on meistä erityisen mielenkiintoista.
Suomi ei valitettavasti ole sosiaalisessa mediassa edelläkävijä. Olemme innoissamme siitä, että pääsemme eturiviin miettimään sosiaalisen median ratkaisuja asiakkaiden kanssa, joilla on jo sen suhteen pidempiaikaisempaa kokemusta. Toivomme, että kansainvälisillä kokemuksillamme pystymme tarjoamaan myös nykyisille asiakkaillemme entistä parempia ratkaisuja.
Suomen markkinat ovat rajalliset ja uskomme tätä kautta saavamme uusia kiinnostavia asiakkuuksia.

Otamme nämä haasteet vastaan erityisen motivoituneina ja kunnianhimoisina. Päivitämme referenssilistaamme Facebookiin sitä mukaan kun saamme asiakkailtamme luvan siihen.

Syitä sosiaalisessa mediassa tapahtuvan sosiaalityön suosioon

2011-11-15T09:30:00.000+02:00

Porin kaupungin nuorisotyön Tiäksää -Youtube-kanava

Sosiaali- ja nuorisotyö on viime vuosina ottanut ennakkoluulottomasti käyttöönsä sosiaalisen median tuomat mahdollisuudet. Onko syynä sitten sosiaalisuuden keskeinen asema alalla, vapaaehtoisten ym. tarjoamat halvat resurssit, sosiaalisen median kustannustehokkuus vai vaan alan nopealiikkeisyys, on hankala sanoa. Tässä muutamia ajatuksia edellä arvailluista syistä:

Luonteeltaan sosiaalinen työ

Sosiaalityössä markkinointiviestinnän merkitys on pysynyt melko pienenä, mikä on saattanut pienentää myös kynnystä aloittaa vuorovaikutteisen viestinnän verkossa. Asiakkaiden pariin jalkautumisista nettifoorumeissa ei ole pelätty. Hankalista asioista on jouduttu keskustelemaan aiemmin jo esimerkiksi auttavissa puhelimissa ja oikeiden toimintatapojen ja ohjeistusten laadinta on saatettu aloittaa jo tässä vaiheessa.

Vapaaehtoiset resurssina

Varsinkin nuorisotyön piirissä vapaaehtoisten tai muuten ilmaisen työvoiman rooli sosiaalisen median kanavien sisällöntuotannossa on keskeinen. Nuorisotyössä vapaaehtoisten nuori ikä on varmasti myös yksi tekijä, mikä on vaikuttanut toteutusten laatuun. Nettinatiivinuorille uusien verkkoteknologioiden ymmärrys tulee jo melkein äidinmaidossa.

Kustannustehokkuus

Järjestöille jotka jo muutenkin toimivat hyvin pienillä budjeteilla, sosiaalinen media tarjoaa tee-se-itse markkinointimahdollisuuksia, joissa mainostoimistojen apua ei aina tarvita. Uusien verkkopalveluiden tarjoamat markkinointikanavat eivät edellytä suuria alkuinvestointeja vaan enemmänkin epäonnistumisten sietokykyä ja kärsivällisyyttä.

Alan nopea liikkeisyys

Varsinkin julkisella sektorilla, minne taloudelliset mittarit eivät vielä täysin ole rantautuneet, on välillä havaittavissa suurempaa riskinottokykyä uusien markkinointikonstien kanssa kuin yrityspuolella. Sosiaalisen median hyödyn mittaaminen kun ei ole kaikkein suoraviivaisinta puuhaa ja siihen resurssien uhraaminen voi hankalasti perusteltavissa johtotasolle.

Haasteet

Samalla kun yllämainitut syyt voidaan nähdä sosiaalisen median käyttöä edistävinä tekijöinä ovat jotkut niistä myös samanaikaisesti sille uhkia. Vapaaehtoistyö on luonteeltaan usein sesonki- tai hankemaista, jolloin toiminnan pitkäjänteinen kehittäminen kärsii kehittäjien vaihtuvuudesta. Pienet budjetit saattavat estää laajemman näkyvyyden saavuttamisen, jolloin hyväkin idea voi kuihtua kun tuloksia ei ole saavutettu riittävän tiukassa aikataulussa. Taloudellisten mittareiden puuttuminen taas saattaa johtaa siihen, että myös muut menestysmittarit ovat vajavaisia.

Kuitenkin sosiaalityön keskeisintä piirrettä eli luontevaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, ei voida nähdä kuin pelkästään positiivisena puolena, josta on hyvä lähteä suunnittelemaan palveluita myös sosiaalisen median ympäristöihin.

Sosiaalityö ja sosiaalinen media

View more presentations from Zipipop

t. tuomas

Harjoitus tekee mestarin

2011-11-04T15:53:00.000+02:00

Ensimmäiset päivät Zipipopin uutena harjoittelijana ovat nyt takanapäin ja olo on mitä mainioin. Aika on vierähtänyt todella vauhdilla monenlaisten mielenkiintoisten projektien parissa. Olen oppinut sosiaalisen median alkeet ja ei voi muuta sanoa, kun että nälkä kasvaa syödessä.

Toimiston tiimi on mahtava! Erilaiset persoonat rakentavat luovan ja idearikkaan työyhteisön, jossa sana on vapaa. Kahvia keittävät kaikki ja ilmapiiri on muutenkin mukavan leppoisa – siitä huolimatta, että työtahti onkin ajoittain melko hektinen. Zipipopin työntekijöistä huokuu innostus ja he ovat jatkuvasti ajan tasalla sosiaalisessa mediassa tapahtuvista muutoksista. Myös itse olen aloittanut ahkerasti seuraamaan eri medioita ja ymmärtänyt kuinka nopeasti muutokset tapahtuvat, teknologia kehittyy jatkuvasti. Markkinointiviestintä kun on pääaineeni tuntuu luontevalta hyödyntää sosiaalista mediaa nimen omaan markkinoinnin eri osa-alueissa. Sosiaalisesta mediasta on kuitenkin moneen muuhun. Mihin kaikkeen, sen tulen selvittämään seuraavien kuukausien aikana.

Zipi-tiimiin tunsin itseni alusta alkaen erittäin tervetulleeksi ja uskonkin meidän yhdessä kehittävän jos jonkinnäköistä menestystarinaa. Uskon myös, että minulla on antaa Zipipopille vähintään yhtä paljon kuin Zipipopilla on antaa minulle. Hiljalleen hyvä tulee. Lainaten Paul Ardenia: "It's not how good you are, it's how good you want to be".

t. Kirsikka

Estä feissarimokat - Zipipopin vinkit Facebook-asetusten muokkaamiseen

2011-10-25T11:40:00.001+03:00

Facebookin asetukset muuttuvat tiuhaan tahtiin ja omien tietojen näkyvyyden hallitseminen voi olla välillä melko työlästä. Miten varmistat sen, ettei käyttämäsi sovellukset näy kaikille tai miten pomosi ei saa selville vapaa-ajan tekemisiäsi? Ongelmaan ratkaisuksi olemme Zipipopissa rakentaneet Facebook-asetuksia käsittelevän esityksen, jota päivitämme aina kun asetukset Facebookissa muuttuvat.

t. Tuomas, Helene ja Mikko

Sosiaalisen median markkinointi osa 5 - ROI

2011-10-10T14:29:00.004+03:00

Sosiaalisen median ROI (Return Of Investment) on useimmissa tapauksissa todella haastavaa laskettavaa. Suurin syy siihen on, että sosiaalinen media useimmiten vaikuttaa myyntiin mutta ei suoraan johda siihen.

On hyvin ymmärrettävää, että taloudesta vastuussa olevat ihmiset haluavat tarkkoja lukuja siitä, kuinka sosiaalisen median toimenpiteet hyödyttävät yritystä. Ja juuri sijoitetun pääoman tuotto on se mukavin tapa todentaa sosiaalisen median toiminnan tuloksia. Harvemmin kuitenkaan halutaan tietää kuinka sosiaalisen median toimenpiteet haittaavat yritystä tai mitkä ovat kustannukset sen kokonaan hyödyntämättä jättämisessä. Haittaavilla toimenpiteillä tarkoitan tässä tapauksessa yliaggressiivista kampanjointia, sääntöjä rikkovia kilpailuja tai huonosti organisoitua sosiaalisen median tiimiä – jos mitään tiimiä edes on olemassa.

On myös ymmärrettävä, että monet markkinointistrategiat, lukuun ottamatta lyhyitä tarjouskampanjoita, toimivat pitkällä aikavälillä. Useat markkinointikampanjat rakentavat brändiä, jotta yritys pysyy kuluttajien mielessä. Tällaista pidempää suunnitelmaa on hyvin vaikea mitata ja näin ollen myös sosiaalista mediaa on vaikea mitata. Luotettavia työkaluja ROI:n mittaamiseen ei ainakaan vielä ole olemassa ja juuri sen mitattavuuden vaikeus on esteenä useille yrityksille tehdä panostuksia sosiaalisen median markkinointiin, vaikkakin todisteet sosiaalisen median eduista ovat kiistattomat.

Täytyy myös muistaa, että ROI mitataan rahassa. Kun yritys sijoittaa johonkin X euroa sen pitäisi saada X euroa myös takaisin. Me voimme mitata kuinka monta uutta fania yritykselle tulee kuukaudessa, voimme mitata kommenttien, kysymyksien, katselukertojen, tykkäyksien määrät mutta se ei suoraan kerro kuinka monta euroa kilahtaa yrityksen kassaan. Toki jokaiselle näistä mittayksiköistä voidaan antaa jokin arvo. Viime vuonna tehdyn yhdysvaltalaistutkimuksen mukaan Facebook-fani on 136 dollarin arvoinen. Samaisen tutkimuksen mukaan fanit kuluttavat 72 dollaria enemmän kuin ne, jotka eivät ole faneja. 41% faneista todennäköisesti suosittelee brändiä myös muille. TV-mainonnassa maksetaan sen mukaan montako ihmistä lähetystä seuraa eli myös tv-katselijat ovat rahallisesti arvokkaita. Mittaus perustuu 2300 ihmisen (1100 perheen) populaatioon, joka edustaa koko Suomen kansaa ja sen TV:n katselua. Saatujen tuloksien perusteella julkaistaan ohjelmien katselumäärät ja niiden perusteella mainosrahoitteiset kanavat puolestaan antavat TV-mainoskampanjasta ja mainoksen tehosta loppuraportin. Mielestäni nämä ovat aika kevyitä perusteita mutta niin on aina tehty ja tehdään vielä pitkään.

Joka tapauksessa se, että sosiaalisen median ROI on vaikeasti laskettavissa, ei tarkoita sitä etteikö se tuottaisi aivan samalla tavalla kuin hyvin tehty TV-spottikin. Ja näin se taatusti tekee, jos sitä vain hyödynnetään oikein. Se on loistava kanava tarinan kerrontaan, vuorovaikutukseen ja asiakassuhteen luomiseen. Ongelmana on se, että yhtä mediaa on vaikea nostaa toisen yläpuolelle. Monet laskevat, että asiakaspinta, josta ostaja tulee sisään, on se paikka, josta konversio lasketaan syntyväksi vaikka se ei välttämättä ole juuri se paikka, jossa ostopäätös on tehty. Kyseessä on useimmiten monen vaikuttavan tekijän yhteistulos. Asiakas on voinut lukea uutiskirjeen, nähdä päivityksen Facebookissa, seurannut blogia, keskustelupalstoja, kuullut radiomainoksen tai nähnyt TV-spotin. Mutta mikä näistä medioista on johtanut ostopäätöksen syntymiseen? Näin ollen, tärkeämpää kuin yrittää väkisin miettiä kuinka sosiaalisen median ROI tulisi laskea, on markkinointitoimenpiteiden integraatio.

Yrityksen sosiaalisen median markkinoinnin integrointi sen muiden markkinointikanavien kanssa näyttää olevan toistuva haaste yrityksillä niin Suomessa kuin muualla maailmassa. Ns. perinteinen markkinointi on enemmän kampanjanomaista, viestien suoraa välittämistä halutulle kohderyhmälle. Sosiaalisen median markkinointi on enemmän avointa keskustelua - ei yksinpuhelua tai dialogia, vaan sellaista, jossa kommunikointi on avointa ja kaikkien nähtävillä. Nämä kaksi lähestymistapaa ovat hyvin erilaisia ja siksi integraatio voi olla vaikeaa. Näin ollen se myös omalta osaltaan vaikuttaa siihen, kuinka sosiaalisen median ROI lasketaan ja ennen kaikkea, mitä siitä saadaan tulokseksi. Jokainen yritys sosiaalisessa mediassa on aina omanlaisensa tapaus joten yhden, kaikille sopivan laskentatavan keksiminen on mielestäni haastavaa, ellei jopa mahdotonta.

Oheisessa videossa yksi mielipide sosiaalisen median ROI:sta.

Jatkuu... (Osa 6)

Mikko Nisula
Social Media Marketing Specialist
Zipipop

Steve Jobs on merkittävä henkilö arjessani

2011-10-06T16:02:00.000+03:00

Aamulla heti heräämisen jälkeen minulla on tapana käydä lukemassa Twitterissä maailman uutiset. Tänään sieltä löytyi tieto siitä, että Steve Jobs oli kuollut. Koko sosiaalinen media oli täynnä keskustelua kyseisestä aiheesta, ihmiset jakoivat linkkejä hänestä ja osoittivat kunnioitusta häntä kohtaan. Kuten Tuomas sanoi äsken toimistossa: "Facebookissa joka toisen ihmisen päivitys oli RIP Steve Jobs".
Olin uutisesta järkyttynyt (ja edelleenkin olen), vaikka en ole koskaan häntä tavannut. Steve Jobsin vaikutus on kuitenkin läsnä minulla jokapäiväisessä elämässäni tietokoneiden, iPodien, puhelimien ja iPadien kautta. Käytän näitä laitteita kun kuuntelen musiikkia, katson elokuvia, luen kirjoja, teen töitä ja jopa opiskelupaikkani luennot (IIN:ssä) ovat iPodissa. iPhone herättää minut aamulla ja joskus iPad laittaa nukkumaan aaltojen ja sademetsien ääneen. Suoraan sanottuna en enää voisi elää ilman vastaavia laitteita. Olen niihin niin tottunut ja ne ovat minusta parantaneet ja helpottaneet elämääni merkittävästi.
Minulle oli suuri kunnia kun Tuija Aalto YLE:ltä pyysi minua suoraan lähetykseen keskustelemaan Applen ja Steve Jobsin merkityksestä. Lähetyksen voit nyt katsoa täältä.

Tähän vielä muutama siteeraus:
Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works. - Steve Jobs

Sometimes when you innovate, you make mistakes. It is best to admit them quickly, and get on with improving your other innovations.-Steve Jobs

You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new.-Steve Jobs

Google Plus: initial thoughts

2011-09-12T16:14:00.000+03:00

There has been much discussion about how Google + will effect Facebook; however, we believe that Google + is much more of a threat to Twitter than Facebook. Facebook already has the market hold on friends and family but Google + offers a much more engaging experience for work-related networking and interaction: much more than simply sharing links, giving thanks or letting people know what you're doing (as is the case with Twitter).

One of the major differentiating features of Google + is the way its foundations are built upon Circles (Google's name for their group handling feature). To be sure Facebook has had its Lists (which never really took off) and has been much more successful with its Groups; however, groups in general have not been part of Facebook's DNA. The ability to place people into Circles is ever present throughout Google +; making what would otherwise be an arduous task into a breeze. The Circles allow you to easily control sharing options on every post and even allow you to quickly flick between news streams of your friends, people you follow, colleagues, etc.

Putting contacts into Google Circles is a breeze (image by Google)

The initial rapid uptake of Google + (25 million in under a month) must have spooked Facebook at least a little since we have seen them rapidly trying to improve upon their Group sharing and creation capabilities. Zuckerberg puts the failure of Facebook Lists down to the effort required to make them, so the question still remains as to whether Google +'s easier handling of group "lists" will be enough to sufficiently reduce the hurdle. Tom Anderson, MySpace co-founder, recently wrote a Google + post that nicely captures the differences between the two different approaches to groups:

"The Facebook Groups feature is designed in a way so that users who do care to do the work, can. Someone invites you, and you're in the group without you having to take any action. (In fact, you have to do some work to get out of the Group!) Zuckerberg points out that this is how friend requests work as well--there's always a select few who do all the friending, and the rest of us just follow along, with a much easier "approval." Facebook's Groups were designed in a way to overcome the friend list problem. They've grown quickly, even if 95% of the userbase can't be bothered to make their own groups."

I believe a potential middle ground would be for Google + to allow you to share your Circles with other people – so that each Circle would remain a uniquely controlled version, but with meta-data linking it to all the other offspring groups, so that if someone adds a member to a related group you would be offered the chance to add that person to your version as well.

There seems to be a golden honeymoon period with significant new social services, whereby the truly great and the great unwashed are prepared to rub shoulders together as they explore the new territory, for example, this recent Google+ exchange of a Finnish friend of mine with Jeff Jarvis. But as the fresh glow starts to wear off Google + it will remain to be seen if such interaction continues.

But Google + is open in ways that I just don't feel with Facebook and Twitter, for example: I would never dream of requesting that Jeff Jarvis or Tom Anderson would be my friend in Facebook; and sure I can follow them in Twitter, but I don't feel that I could potentially have some fluid interaction with them. Or even see photos of Google's CEO Larry Page kitesurfing in Alaska.

Finally, there is the issue of searching and exporting your data, something that Facebook does not offer and might not be able to offer even if they wanted to due to major weakness in its original core coding structure (at least that's what I was told by a cloud computing expert). As time passes this starts to look like an incredible loss of personal data and effort. For this reason alone I am hoping Google + will continue to grow as, apart from being a great service, it also comes with Google's Data Liberation Front promise — Google's other products, such as Gmail, have a proven track record of search and export capabilities.

I will continue to use Facebook for friends and family, however, I am definitely in the process of moving all work related social networking into Google +. Hope to see you there too! You should still be able to open a Google + account through this link.

T. Richard von Kaufmann

NOTE: If you have been using Google + you have probably been inundated with opinions and tips on how to use it — since that is currently one of the favourite topics of conversation in the space at the moment. This is only naturally as it still a sparkly new toy for most, but I personally have already found plenty of other kinds of useful content and believe it has great value and long-term potential.

Yrityksen sisäisen viestinnän välineet

2011-09-06T13:39:00.003+03:00

Puhuttaessa sosiaalisesta mediasta yrityskäytössä, tulevat ensimmäisenä mieleen yrityksen ja asiakkaan väliseen vuorovaikutukseen ja viestintään parhaiten soveltuvat välineet. Tällä kolikolla on kuitenkin myös kääntöpuolensa: sosiaalisen median työvälineet yrityksen sisäisessä viestinnässä. Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, SlideShare ja kumppanit ovat lunastaneet paikkansa ulkoisessa viestinnässä, mutta sisäisen viestinnän puolella selkeää markkinajohtajaa ei ole, vaikka kamppailu kukkulan kuninkuudesta on tiukka. Sitä, nouseeko perinteisten viestintävälineiden rinnalle Yammer, Podio vai joku muu kymmenistä vaihtoehdoista, ei tiedä vielä kukaan. Paremmuusjärjestykseen uusia työvälineitä on laittanut mm. tutkimuslaitos Forrester, mutta näillä listauksilla tapana vaihdella sen mukaan, kuka ne on laatinut ja mitä arviointiperusteita on käytetty.

Kaikki toimistotyötä tekevät lienevät samaa mieltä siitä, että päivittäin läpikäytävän sähköpostin määrä ylittää sietokyvyn. Sähköpostivuoren setvimiseen menee liikaa aikaa, eikä sähköposti viestintävälineenä ole monessakaan tapauksessa tehokkain mahdollinen. Ensimmäinen haaste uusia toimintatapoja harkitsevalle yritykselle on hahmottaa, mitä vaihtoehtoja markkinoilla on, mikä ne toisistaan erottaa ja mihin käyttöön mikäkin työväline parhaiten soveltuu. Pahimmillaan päädytään valitsemaan summanmutikassa yksi työkalu ja katsomaan, mihin kaikkeen se saadaan taipumaan. Parempaan lopputulokseen todennäköisesti päästäisiin, jos ensin analysoitaisiin tarpeet ja toiveet ja sitten katsottaisiin, löytyykö markkinoilta näihin sopivaa ratkaisua.

Lähitulevaisuuden haasteista on yllämainittujen lisäksi helppo ennustaa kaksi. Ensimmäinen liittyy eri työvälineiden keskinäiseen vuorovaikutukseen. Jos yritys on itse päättänyt ottaa käyttöön työvälineen X ja asiakkailla sekä yhteistyökumppaneilla on käytössä työvälineet Z ja Y, ollaan tilanteessa, johon ei tällä hetkellä helppoa tai ainakaan halpaa ratkaisua olekaan. Sähköpostin vahvuutena on tästä näkökulmasta se, ettei tarvitse välittää siitä, mitä ratkaisua muut osapuolet käyttävät. Toinen haaste liittyy tiedonhallintaan ja tietojen säilyttämiseen. Mitä aktiivisemmin ja pidempään valittua työvälinettä on käytetty, sitä tärkeämpää on, että tiedot ovat tallessa ja löydettävissä helposti myös pitkän ajan kuluttua ja että ne tarvittaessa saadaan siirrettyä jossain järkevässä muodossa järjestelmästä ulos.

Zipipopissa käytämme tällä hetkellä aktiivisimmin Podiota ja koska yhteistyökumppaneilla ja asiakkailla on käytössään myös muita välineitä kuten Yammer, käytämme rinnalla myös monia muita uusia viestintävälineitä. Seurauksena tästä on paitsi salasanojen muistamista ja sekavuutta, niin arvokkaita oppimiskokemuksia ja harras toive, että nämä sisäisen sosiaalisen median välineet alkaisivat pian sujuvammin keskustelemaan toistensa kanssa.

-Immo

Etsimme uutta harjoittelijaa

2011-08-30T15:53:00.000+03:00

Kesä meni ohi nopeammin kuin ehdimme huomatakaan ja niin ovat myös työharjoittelujaksoni viimeiset viikot meneillään. Harjoitteluni aikana opin paljon sosiaalisesta mediasta, sen työkaluista ja strategioista sekä viime viikkoina olen päässyt osallistumaan myös asiakasprojekteihin. Olen viihtynyt Zipipopilla loistavasti ja jatkan työskentelyä jatkossa osa-aikaisena opiskelujeni ohella. Aikani ei kuitenkaan riitä kaikkien aiempien työtehtävieni hoitamiseen, joten Zipipopilla on jälleen tarvetta uudelle harjoittelijalle. Olisiko tämä juuri sinulle sopiva harjoittelupaikka?

Haetaan työharjoittelijaa sosiaalisen median toimistoon

Etsitkö haasteellista ja mielenkiintoista harjoittelupaikkaa Helsingin ydinkeskustasta? Onko sosiaalisen median palveluiden käyttö sinulle tuttua? Oletko huolellinen, pikkutarkka ja osaat käyttää suomen kieltä taidokkaasti? Jos vastasit kaikkiin kyllä, saatat olla juuri etsimämme henkilö.

Haemme harjoittelijaa monipuolisiin työtehtäviin sosiaalisen median toimistoomme Helsingin Töölöön. Työtehtäviin kuuluu mm. toimiston puhelimeen vastaaminen, käännöstyöt, oikolukeminen, nettisivujen päivittäminen, asiakaskampanjoihin osallistuminen, juoksevien asioiden hoitaminen ja muut vaihtelevat tehtävät.

Olet saattanut törmätä meihin eri sosiaalisen median kanavissa, sillä olemme muun muassa järjestäneet bloggaajatapaamisia ja suunnitelleet sosiaalisen median kampanjoita. Olemme työskennelleet viimeisen vuoden aikana mm. seuraavien yritysten kanssa: Valio, Skanska, indiedays, Borenius & Kemppinen, STUK, Cailap ja Työ- ja Elinkeinoministeriö..

Toivomme sinulta löytyvän luotettavuutta, oma aloitteisuutta, täsmällisyyttä, erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa sekä hyvää asennetta.

Maksamme harjoitteluajalta nimellistä palkkaa. Harjoittelun jälkeen sinulla on myös mahdollisuus jatkaa tiimissämme.

Lue lisää yrityksestämme www.zipipop.com ja lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi + CV osoitteeseen rekry@zipipop.com.

Löydät meidät myös Facebookista, Twitteristä ja SlideSharesta.

Hakemuksia vaan tulemaan!

T. Suvi

Sosiaalisen median markkinointi osa 4 - asenne

2011-07-21T10:33:00.009+03:00

Tiedämme, että jokaisella yrityksellä on hyvä olla sosiaalisen median ohjeistus. Hyödyllistä on myös, jos yrityksellä on jonkinlainen suunnitelma johon on määritelty ne tavoitteet, joita sosiaalisessa mediassa halutaan saavuttaa. Mikäli yrityksen sisältä ei löydy tarvittavaa osaamista tai resursseja suunnitelmien ja ohjeistuksen tekemiseen, apua on varmasti saatavilla; joko asiaan vihkiytyneen sosiaalisen median toimistolta tai sitten vaikka omalta mainostoimistolta.

Huolellinen suunnitelma ja ohjeistus saattaa kuitenkin monessa yrityksessä tuntua ylimitoitetulta tai jostain syystä jopa tarpeettomalta. Monissa yrityksissä ollaan suurella innolla lähtemässä mukaan sosiaaliseen mediaan kunnes muistetaan joka paikassa painotettu kultainen sääntö: sosiaaliseen mediaan ei kannata lähteä ilman selkeitä tavoitteita.

Tällaiset säännöt voivat olla hyödyllisiä, mutta ne voivat myös rajoittaa ajattelua ja pahimmassa tapauksessa pysäyttää kokonaan hyvin alkaneen sosiaalisen median käytön yrityksen sisällä. Tätä sääntöä voidaan myös menestyksekkäästi rikkoa ja joissain tapauksissa sen kokonaan unohtaminen on mielestäni suositeltavaa. Esimerkkinä yritys, joka ei pysty aloittamaan sosiaalisen median toimenpiteitä lainkaan. Pelko siitä, että toimitaan väärin pitää koko yrityksen poissa sosiaalisesta mediasta. Toisena esimerkkinä yritys, jossa on jo kokeiltu sosiaalisen median käyttöä mutta sitä kautta saatuihin tuloksiin ollaan kuitenkin pettyneitä, odotukset esimerkiksi Facebook -fanien suhteen ovat olleet liian suuret. Tällaisten yritysten kannattaa unohtaa säännöt hetkeksi ja aloittaa alusta ilman suuria odotuksia.

Sen sijaan, että yritykset miettivät sitä, mitä he voivat sosiaalisella medialla saavuttaa, tulisikin miettiä sosiaalisen median sisältöjä ja vuorovaikutusta siten, että he voisivat olla parhaiten avuksi asiakkailleen. Useat sosiaalista mediaa hyvin hyödyntäneet brändit ovat todistaneet, että tämän päivän markkinointi on vuorovaikutusta erilaisten ihmisten ja yhteisöiden kanssa, toimittamalla heille hyödyllisiä ja kiinnostavia sisältöjä. Tätäkään blogia ei ole kirjoitettu siksi, että mittaisin sen kommenttimääriä, blogisivulla käyntejä tai Twitter-levitystä. Tavoitteenani on, että tästä olisi hyötyä joillekin blogin lukijoista ja, jos hyötyä on edes yhdelle lukijalle, olen onnistunut. Kyse on sosiaalisesta pääomasta johon voidaan helposti vaikuttaa sillä, miten yritys tai organisaatio on kanssakäymisessä yhteisöjen ja yksittäisten henkilöiden kanssa.

Vaikka suunnitelmat ja ohjeistukset ovat pidemmällä aikavälillä tärkeitä työkaluja, voi sosiaaliseen mediaan mennä myös ilman niitäkin. Jo heti aloitettaessa sosiaalisen median toimenpiteet on tärkeää on luoda sisältöjä, jotka ovat jollain tavalla hyödyksi yrityksen asiakkaille. Luonnollisesti me Zipipopissa tarjoamme apuamme myös näiden sisältöjen suunnitteluun ja tuotantoon, mutta se ei ole tämän blogin pointti.

Pointtina on, että aloitettaessa sosiaaliseen median toimenpiteitä, tärkeintä on asenne ja oikeanlainen lähestymistapa. Sosiaalisen median markkinoinnista on kirjoitettu paljon, mutta kun yritys tai organisaatio ottavat osaa sosiaaliseen mediaan he huomaavat, että jokainen yritys on ainutlaatuinen ja asiakkaat ovat ihmisiä, joiden käyttäytyminen ei ole läheskään aina ennustettavissa. Näin ollen muilta lainatut ohjeistukset ja suunnitelmat voivat tehdä yrityksille enemmän vahinkoa kuin olla avuksi. Sosiaalisen median markkinointiin kuluu aikaa ja rahaa, joten toimenpiteet täytyy tietenkin perustella, mutta kaiken ei tarvitse olla heti aloitettaessa valmista. Joskus tavoitteiden asettelu, suunnitteluja ohjeistuksen laatiminen hidastaa toimenpiteiden aloittamista merkittävästi. Perusteellinen suunnittelu on hyvä mutta aloittamalla toimenpiteet oikealla asenteella ja oikeassa mielentilassa on toisinaan parempi.

Sisältö voi olla myös koukuttavaa kuten oheinen interaktiivinen YouTube-video osoittaa. Ohjeet on videolla.

Jatkuu... (Osa 5)

Mikko Nisula
Social Media Marketing Specialist
Zipipop

Harjoittelussa Zipipopilla osa 1. laskuja ja rikkinäisiä koneita

2011-06-14T12:00:00.003+03:00

Tämän viikon maanantaina pääsin vihdoinkin aloittamaan 3 kuukautta kestävän työharjoitteluni Zipipopilla. Ensisilmäyksellä huomasin toimiston järjestyksen muuttuneen ainakin vähän sitten viime käyntini, tosin edelleen on nähtävissä pientä muuton jälkeistä sekasotkua, joka varmaankin korjaantuu ajan kanssa (ainakin jos se on minusta kiinni).

Ensimmäinen päiväni sisälsi melkein liiankin paljon asiaa yrityksen toiminnasta, asiakkaista ja yleisistä käytännöistä, mutta onneksi pääsin samalla myös tutustumaan muihin työntekijöihin paremmin. Lounas Perhossa oli iloinen yllätys, ruoka oli hyvää ja palvelu tasokasta, tänne tulen vielä uudelleenkin ja kaverien kera. Ainoa miinus oli kauhea vesisade töihin paluumatkalla joka kasteli jokaisen siitä huolimatta että sateenvarjokin oli kerrankin matkassa mukana.

Ekasta päivästä jäi käteen hieman sekava mutta yleisesti ottaen hyvä fiilis. Näen horisontissa monta innostavaa projektia joihin toivon saavani osallistua mahdollisimman paljon ja soveltaa koulussa oppimiani taitoja käytännössä tietenkin myös oppien jatkuvasti uusia samalla. Töihin on siis kiva tulla myös huomenna takaisin :)

Tiistai aamu valkeni jo hieman selkeämpänä ja "aamuvirkkuna" ehdinkin töihin yllätyksekseni ensimmäisenä. Alaoven lukko tuotti hieman vaikeuksia, mutta pääsin kuin pääsinkin sisälle ja aamukahvia keittämään. Siivoilin myös hetken aikani kuluksi pohtien samalla kuinka opettaa muutkin työntekijät korjaamaan jälkensä lähtiessään.

Aamupäivän haasteina tänään oli verkkolaskutuksen salojen oppiminen ja vanhoista romuista eroon pääseminen, joka ilmeisesti onkin helpommin sanottu kuin tehty. Nyt vähän ruokaa nassuun ja täydellä teholla tämän projektin kimppuun.

t. Suvi

Aamiaisseminaarista eväät sisäiseen viestintään!

2011-05-26T18:21:00.001+03:00

Super! Aamiaisseminaarimme oli onnistunut: paikalle saatiin 21 sisäisen viestinnän kehittämisestä kiinnostunutta vierasta ja täten saimme salin täyteen (vain yksi paikka jäi vapaaksi). Kiitos kaikille osallistujille!

Seminaarissa esiintyi kolme puhujaa, Richard von Kaufmann ja Immo Salo Zipipopista sekä vierailevana puhujana Gustav Jonsson tanskalaisesta Podio Ltd:stä. Richard aloitti seminaarin kertomalla sisäisen viestinnän parhaista käytännöistä, mitä olemme Zipipopissa oppineet ja tutkineet vuosien saatossa. Richard kertoi ennen esitystä pystyvänsä puhumaan asiasta vaikka koko päivän, mutta aikataulua täytyi noudattaa ja tuottajan ominaisuudessa jouduin ikäväkseni toppuuttelemaan, vaikka kaikki olisivat varmasti kuunnelleet esitystä pidempäänkin.

Seuraavaksi lavalle astui Immo Salo, jonka vastuuna oli eri palveluiden ominaisuudet sekä yleensä ottaen pilvipalveluiden hyvät ja huonot puolet. Immo aloitti esityksen negaation kautta kertoen kauhukuvia, mitä pilvipalvelut ovat maailmalla aiheuttaneet päätyen kuitenkin siihen, miksi pilvipalvelut ovat tällä hetkellä erinomaisia ja miksi niitä kannattaa suosia.

Keynote-puhujaksi olimme saaneet "yrityksen sisäisen Facebookin" Podio Ltd:n Gustav Jonssonin, joka kertoi heidän nimikkotuotteestaan ja mitä kaikkea sen avulla voidaan tehdä. Ja esityksen perusteella voidaan sanoa, että lähes kaikki on mahdollista. Podio taipuu osaavan tekijän kädessä yrityksen vuorovaikutteisesta intranetistä vaikka CRM-järjestelmäksi erilaisten lisäosien avulla, mitä Podion asiakkaat tekevät itsensä ja muiden Podiota käyttävien iloksi.

Kaikki esityksen löytyvät jos ei vielä, niin pikapuoliin SlideSharesta, Zipipopin kanavalta.

Noin puolen vuoden päästä olemme järjestämässä uutta seminaaria asiakkaillemme, sen hetken mielenkiintoisimmista aiheista.

T: Pii

Sähköpostikatastrofi hallintaan!

2011-05-23T15:14:00.000+03:00

Kuten aktiivisimmat lukijamme ovat varmasti huomanneet, tämän viikon torstaina pidämme asiakkaillemme ilmaisen seminaarin aiheesta sisäisen viestinnän tehostaminen sosiaalisen median välinein. Saamme vieraaksemme Tanskalaisen Podio Ltd:n Gustav Jonssonin, joka tulee kertomaan heidän ratkaisustaan helpottaa "sähköpostikatastrofia" ja tehostaa päivittäistä kanssakäymistä työkavereiden kesken. Sähköpostikatastrofilla tarkoitan sitä sadan sähköpostin mörköä, joka odottaa lähes jokaista aktiivisesti nettimaailmassa työtänsä tekevää ammattilaista päivittäin. Pelkästään postin läpikäymiseen saattaa mennä pari tuntia ja tämän päälle vielä vastaamiset ja reagoinnit. Monet näistä posteista ovat organisaation sisältä tulleita, jotka voitaisiin hoitaa tehokkaammin esim. tässä Podion kaltaisessa työkalussa. Toinen vaihtoehtoinen työkalu on mm. Yammer.

Podio sopii erinomaisesti sellaisiin tilanteisiin, kun asia ei ole kiireellinen ja asia saattaa kiinnostaa muitakin kuin yhtä henkilöä. Pienemmissä organisaatioissa Podiosta voi jopa luoda intranetin korvaajan erilaisilla lisäosilla, jotka laajentavat Podion ominaisuuslistaa. Laajennuksia on tehty tuhansia, joten jokaiselle varmasti löytyy sopivia työkaluja, joilla tehdä Podiosta oman näköinen.

Me Zipipopissa käytämme Podiota tällä hetkellä paitsi viestinnän tehostajana, myös keskitettynä todo-listana sekä pienimuotoisena CRM-tietokantana. Podiosta saa helposti myös Extranet-tyyppisen alustan kutsumalla kumppaniyritykset mukaan omalle alueelleen.

Jos palvelu kiinnostaa enemmän, tässä heidän esittelyvideonsa (lisää videoita Podion Youtube-kanavalla):

Sisäisen viestinnän tehostaminen on mielestämme selkeästi tämän vuoden "kuuma peruna" sosiaalisen median saralla ja siksi mekin olemme tästä aiheesta innoissamme kertoneet eri seminaareissa ja jopa TV:ssä itse siihen uskoen.

T: Pii

Ihmetteletkö, miksi et saa töitä? Oletko tsekannut sosiaalisen median profiilisi milloin viimeksi?

2011-05-17T11:06:00.000+03:00

Teimme opiskelijoille ja miksei myös muille työnhakijoille pikaisen oppaan liittyen työnhakuun ja sosiaaliseen mediaan. Esitys löytyy alta:

Työnhakija! Onhan sosiaalisen median profiilisi kunnossa?

View more presentations from Zipipop.

Samalla ilmoitamme, että haemme Zipipopille harjoittelijaa. Ilmoituksemme löytyy esityksen lopusta.

Muutoksenhallinta on aina haasteellista. Lue, miten me siinä onnistuimme!

2011-05-16T15:47:00.002+03:00

"Sosiaalisen median hyödyt tullaan huomaamaan etenkin yrityksen sisäisessä viestinnässä", näin olemme puhuneet jo vuoden päivät ja olemme edelleen tätä mieltä. Yritysten ulkoisen vuorovaikutuksen (mm. Facebook, Twitter, blogit, Linkedin) lisäksi kehitämme myös yritysten sisäisiä ympäristöjä. Rakensimme mm. viime vuoden lopulla Työ- ja Elinkeinoministeriön OSKE -hankkeelle yhteistyöympäristön hyödyntäen Yammeria ja Googlen työkaluja. Richard on koostanut tästä 80-sivuisen "How to make a collaboration environment based on yammer and google apps" -esityksen SlideShareen, jonka suosittelen katsomaan mikäli aihe kiinnostaa enemmän.

Podio tehostamassa Zipipopin omaa sisäistä viestintää
Kerroimme Facebook-sivullamme muutama viikko sitten, että aloimme käyttää Podiota yrityksemme sisäisessä viestinnässä. Podio on kuin Facebook, mutta yrityksen sisäiseen käyttöön. Siellä voi viestitellä, keskustella ja jakaa linkkejä, kuvia jne. Aikaisemmin olemme käyttäneet vastaavaan viestintään Yammeria, joka on meistä ollut toimiva ratkaisu. Koska työhömme kuuluu myös se, että testaamme erilaisia työkaluja, päätimme ottaa Podion käyttöön, sillä se vaikutti myös lupaavalta.

Vaihto palvelusta toiseen ei koskaan ole helppoa. Voisi kuvitella vaihdon onnistuvan meiltä helposti, onhan muutosten läpivieminen yksi osa meidän tekemistämme sisäisen viestinnän tehostamisprojekteissa. Mutta vaikka kysymyksessä oli oma projektimme, tarvitsimme silti yhteisen "kick offin" ja koulutuksen, jotta siirtyminen toiseen palveluun onnistui kivuttomasti.

Järjestimme Zipipopissa sisäisen palaverin, jossa asiantuntijamme Immo Salo kävi läpi Podion ominaisuudet ja käytön, jonka jälkeen jokainen harjoitteli sen käyttöä itsekseen. Yammeriin käytiin kirjoittamassa viesti, että jatkossa kaikki keskustelu käydään Podiossa. Kukaan ei ole palannut Yammeriin, mitä nyt edelleen muutaman asiakkaan välinen kommunikointi käydään Yammer-kanavassa.

Kokemuksia Podiosta
Muutaman viikon testikäytön perusteella olemme saaneet Podiosta hyviä kokemuksia. Sillä on monta erinomaista ominaisuutta, joita ei ole ollut Yammerissa, kuten:

1) Leadit. Podion oma yksinkertainen liidienkeräämissovellus on meistä erinomainen ja sopii erityisesti pienen organisaation käyttöön.

2) Task-sovelluksella voi lähettää muille tehtäviä ja merkata niitä itselleen. Olemme pitäneet myös tästä ominaisuudesta.

3) Peruskommunikointi onnistuu todella hyvin samaan tyyliin kuin Yammerissa.

Seminaari sosiaalisen median sisäisistä työvälineistä ensi viikolla
Sitten pieneen tiedotusluontoiseen asiaan: olemme järjestämässä avainasiakkaillemme seminaaria viime vuoden tapaan, jolloin järjestimme yhdessä Borenius & Kemppisen kanssa Facebook-seminaarin. Tuolloin saimme pääpuhujaksi Facebookin Sam Rihanin. Tapahtuma sai niin paljon positiivista palautetta, että päätimme tehdä seminaarin uudestaan, mutta ottaa aiheeksi yrityksen sisäiset työympäristöt. Aihe on tällä hetkellä kovassa nosteessa ja siitä puhutaan paljon. Haluamme näin kertoa "kohkaamatta" mistä on kysymys ja ehkä oikaista joitain väärinkäsityksiä.

Pääpuhujaksi olemme saaneet Podion Gustav Jonssonin. Gustavin lisäksi Richard von Kaufmann Zipipopista jakaa kokemuksiaan: "Best practises in collaborative working" ja Immo Salon aiheena on "Sisäiset yrityssovellukset Suomessa. Arvomme seminaariin muutaman ylimääräisen lipun ja laitamme asiasta lisätietoa Facebook-sivullemme huomenna.

Sosiaalista mediaa hyödyntävä monimediakamppis alkoi tänään

2011-05-09T16:10:00.010+03:00

Tänään lähti käyntiin Valion kampanja liittyen kotiruokaan ja ruoanlaittoon. Rautatientorille on pystytetty 150 neliön Valion teltta ja siellä kokataan perjantaihin saakka yötä päivää. Tapahtumaa voi myös seurata livenä netissä ja monessa muussa eri kanavassa (klikkaa kuvaa, niin saat sen näkymään isompana):

Suoraa lähetystä voi seurata osoitteesta: http://valio.fi/kotiruoka/

Tapahtuman reseptit tulevat tänne: http://valio.fi/kotiruoka/

Kampanjan videoklipit tulevat tänne: http://valio.fi/kotiruoka/

Tapahtumaa voi seurata Twitterissä: http://twitter.com/#!/ValioFi

Kuvia tapahtumasta löytyy TwitPicistä: http://www.twitpic.com/photos/ValioFi

Käväisin tänään paikan päällä ja sain haastateltua Joonas Rokkaa (Kehityspäällikkö, Valion Markkinoinnista). Hän valaisee videossa hieman kampanjan taustoja. Vaikka päivä olikin aurinkoinen, tuulta riitti hieman, joten varautukaa pieneen huminaan videossa. :)

Tässä vielä pieni kurkistus tapahtuman kulisseihin:

Kun ruoka on valmistettu, kokit istuvat pöytään nauttimaan luomuruoasta.

Pekka ja Joonas poimivat kysymyksiä facebook-käyttäjiltä.

Valio on Zipipopin asiakas. Tapahtumassa ovat mukana myös Dagmar, SEK ja Valve.

Zipipop esillä MTV3:n Huomenta Suomessa

2011-05-09T16:06:00.002+03:00

Olin tänään aamulla Maikkarin Huomenta Suomessa keskustelemassa sosiaalisesta mediasta yhdessä Taneli Tikan ja Lauri Karhuvaaran kanssa. Video-klippi aiheesta löytyy tuosta alta.

Tämä oli minulle suuri kunnia, sillä en aiemmin ole käynyt vierailemassa Maikkarilla.
t. Helene

Sosiaalisen median markkinointi osa 3 - maine

2011-04-12T13:51:00.008+03:00

Useimmat ihmiset viettävät aikaansa sosiaalisen median verkostoissa ollakseen yhteydessä ystäviinsä ja työtovereihinsa sekä rakentaakseen suhteita uusiin ihmisiin. Tara Hunt kertoo kirjassaan The Whuffie Factor (2009), että nämä yhteydet ja suhteet johtavat ajan mittaan luottamukseen, joka on avain niin sanotun sosiaalisen pääoman muodostumisessa. Tässä sosiaalisessa pääomassa ei ole kyse niinkään rahan vallasta vaan sosiaalisella pääomalla rakennetaan yhteisöjä ja pidetään huolta suhteista. Kun sosiaalista pääomaa saadaan talletettua tarpeeksi, myös rahassa mitattava pääoma alkaa virtaamaan sosiaalisen pääoman rinnalla. Siis ainakin teoriassa.

Sosiaalinen pääoma on lyhyesti sanottuna maineen valuuttaa. Sosiaalista pääomaa menetetään tai saavutetaan sen perusteella, tehdäänkö myönteisiä tai kielteisiä toimia. Sen lisäksi yhteisölle annetut lahjoitukset ja alennukset sekä ihmisten yleinen asenne yritystä kohtaan vaikuttavat pääoman menettämiseen ja saavuttamiseen. Sosiaaliseen pääomaan voidaan myös helposti vaikuttaa sillä, miten yritys on kanssakäymisessä yhteisöjen ja yksittäisten henkilöiden kanssa.

Useimmissa sosiaalisen median yhteisöissä sosiaalinen pääoma on keskeinen osa yhteyksien muodostumista ja näin monissa tapauksissa se on arvokkaampaa kuin raha. Sosiaalisissa verkostoissa tapahtuvien suositusten perustana on nimittäin luottamus, joka ratkaisee kenen mielipiteitä tai suosituksia me arvostamme korkeimmalle kaikkien niiden satojen Facebook-ystäviemme joukosta.

Ilman sosiaalista pääomaa, yhteydet sosiaalisen median yhteisöjen kanssa ovat heikot ellei olemattomat ja hyödyttömät. Kaikki suositukset ja ehdotukset tulkitaan roskapostiksi, joka taas saa aikaan kielteisiä reaktioita ja edelleen lisää menetystä sosiaalisessa pääomassa.

Teoriassa voidaan sanoa, että sosiaalisessa mediassa olemme tekemisissä kahden samansuuntaisen mutta yhtä lailla vaikuttavan talouden kanssa; rahallisen ja sosiaalisen. Rahallinen pääoma alkaa virtaamaan viimeistään silloin, kun sosiaalinen pääoma on korkealla. Esimerkiksi jos yritys on tarjouskilpailussa, se kilpailee luultavasti useiden, ehkä kymmenien muiden ehdokkaiden kanssa, joilla on vastaava palvelu tai tuote tarjolla. Kuitenkin kyseisen yrityksen tuote tai palvelu laitetaan etusijalle, mikäli sillä on paljon sosiaalista pääomaa.

Markkinoilla on paljon kilpailua. Tarvitaan paljon sosiaalista pääomaa, joka tekee tuotteesta tai palvelusta erottuvan; yrityksen täytyy osallistua aktiivisesti ja olla yhteydessä ja vuorovaikutuksessa useisiin asiakkaisiin, jotka voivat levittää sanaa heidän omissa verkostoissaan. Hyvän tarinan avulla ihmiset saadaan keskustelemaan tuotteesta. Korkea sosiaalinen pääoma auttaa voittamaan asiakkaita ja lisäksi se auttaa myymään tarjolla olevia tuotteita sekä palveluita.

"Ennen vanhaan" asiat olivat toisin: ne joilla oli paljon rahaa, käyttivät enemmän vaikutusvaltaa. Kun oli rahaa, pystyi ostamaan enemmän mainontaa. Mainonta taas toi enemmän vaikutusvaltaa, koska ennen sosiaalista mediaa viestin pystyi mainonnalla välittämään laajalle alueelle. Rahalla on edelleen merkittävä painoarvo ja sillä voi vieläkin ostaa näkyvyyttä mutta se ei enää takaa vaikutusvaltaa. Tänä päivänä sosiaalisella medialla ja vuorovaikutuksella asiakkaiden kanssa on suurempi vaikutus kuin moni uskookaan.

Tästä blogitekstistä olen paljon velkaa Tara Huntille, joka ei usko päällekäyviin viesteihin tai vahvojen brändien luomiseen, vaan ainoastaan suhteiden rakentamiseen ja niiden tuomaan voimaan.

Kreikkalainen sosiaalisen pääoman kampanja.

Jatkuu... (Osa 4)

Mikko Nisula
Social Media Planner
Zipipop

Sosiaalisen median markkinointi osa 2 - tavat

2011-04-07T11:00:00.011+03:00

Karkeasti ajateltuna on kaksi tapaa käyttää sosiaalista mediaa markkinoinnin välineenä, joista ensimmäinen on perinteinen mainonnan ja sponsoroinnin malli. Monille yrityksille tämä voi olla hyvä tapa välittää tietoa ja ohjata liikennettä yrityksen, tuotteen tai palvelun sivustolle. Mainonta suurilla sivustoilla voi toimia hyvin, jos tavoitteena on houkutella suurta yleisöä. Jos tavoitteena on kuitenkin saavuttaa tarkemmin rajattua yleisöä kuten kehonrakentajat, äidit tai vaikka koiran omistajat kannattaa mainonta luonnollisesti sijoittaa niille sivustoille, joissa kyseisten kohderyhmien on todettu viettävän aikaa. Luonnollisesti niillä sivustoilla mainonta voi olla vieläkin tuottavampaa. Tässä lähestymistavassa on toki myös huonojakin puolia kuten kilpailu, kustannukset ja samantyyppisten mainosten tulva, joka on tehnyt kävijöistä immuuneja tämäntyyppiselle bannerimainonnalle. Mainoskampanjan on siis erotuttava muista hyvällä ja mieleenpainuvalla tavalla. On hieno suoritus, jos mainosbanneri pystyy olemaan ärsyttämättä, mutta pystyy samalla sytyttämään aidon kiinnostuksen mainostettuun tuotteeseen tai palveluun.

Toinen tapa on aktiivisen osallistumisen malli, jossa käytetään sosiaalista verkostoitumista liiketoiminnan kehittämisen ja markkinoinnin työkaluna. Tässä mallissa investoinnit ovat aikaa eikä rahaa. Luomalla vahvan läsnäolon verkkoyhteisöissä, voi verkottua potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja kehittää merkkiuskollisuutta sekä tunnettuutta. Olemalla siellä missä potentiaaliset asiakkaat ovat voidaan heitä oppia myös ymmärtämään, ohjaamaan ja heidän kanssaan on mahdollisuus päästä vuorovaikutukseen. Suurin haittapuoli tässä lähestymistavassa on se, että todellisten asiakassuhteiden luominen ja kehittäminen vie paljon aikaa. Se on jatkuvaa työtä, ei jotain sellaista, jonka voi tehdä kerran ja sitten vain unohtaa. Kun puhutaan sosiaalisen median markkinointikampanjasta niin tämä toinen lähestymistapa on luultavasti se, mikä suurimmalla osasta ihmisistä on mielessä. Ne asiat mitkä saavat aikaan keskustelua sosiaalisissa medioissa, tekee ihmiset myös tietoiseksi tuotteista ja hyvät tarinat synnyttävät halua ostaa niitä.

Uusi tapa lähestyä koiranomistajia:

Jatkuu... (Osa 3)

Mikko Nisula
Social Media Planner
Zipipop

Facebookin julkaisema uusi "Facebook-kysymykset" -työkalu auttaa myös yrityksiä

2011-03-28T16:10:00.012+03:00

Uusi ”Facebook-kysymykset” -ominaisuus on juuri julkaistu kaikille käyttäjille*. Se antaa Facebook-profiilin omistajille mahdollisuuden kysyä ystäviltään esimerkiksi ravintola- tai elokuvasuosituksia nopeasti ja tehokkaasti ilman erillisten sovellusten asentamista. Ominaisuus on varsin tervetullut lisä Facebookin työkalupakkiin, sillä ystävältä saatu suositus on ylivoimaisesti tehokkain.

Se myös tarjoaa oivan mahdollisuuden yrityksille tehdä erilaisia crowdsourcing-toimenpiteitä tai esimerkiksi pientä markkinatutkimusta. Ominaisuuden avulla on mahdollisuus saada välitöntä palautetta esimerkiksi jonkun elintarvikkeen uudesta mausta tai uuden palvelun toimivuudesta.

Se mihin kaikkeen uutta ominaisuutta tullaan käyttämään on vielä jossain määrin käyttäjien ja organisaatioiden omissa käsissä. Kysymyshän on loppupeleissä kuitenkin annetun ominaisuuden soveltamisesta kunkin henkilön tai organisaation eri tarpeisiin.

Itse idea Facebook -kyselyihin ei ole suinkaan uusi, vaan kolmansien osapuolien kehittämiä kysely- ja gallupsovelluksia on käytetty suurin piirtein koko Facebookin historian ajan. Tämän uuden Facebook-ominaisuuden ansiosta käyttäjien ei enää tarvitse antaa omia henkilökohtaisia tietojaan kolmansien osapuolten käyttöön, mikä on ollut suurin syy kyselysovellusten heikkoon menestykseen Facebookissa. Tämä on mielestäni myös ominaisuuden suurin hyöty niin yksityisille käyttäjille kuin yrityksille.

*Loppuun mainittakoon, että vaikka ”Facebook-kysymykset” on jo julkaistu maailmanlaajuisesti, ei se aluksi näy kaikkien käyttäjien profiileissa. Facebookin tavan mukaisesti uudet ominaisuudet lanseerataan vaiheittain ja kyseinen ominaisuus ei toimi allekirjoittaneella ainakaan vielä.

Tässä ohje ”Facebook-kysymykset” ominaisuuden käyttöön:

Facebook-kysymykset

View more presentations from Zipipop

Mikko Nisula
Social Media Planner
Zipipop

Sosiaalisen median markkinointi osa 1 - tarina

2011-03-11T13:19:00.014+02:00

Tämän ensimmäisen tarinan tarkoituksena on selvittää sosiaalisen median markkinoinnin lähtökohtia. Tarinahan on kertomus, joka luodaan jotain tarkoitusta varten ja markkinoinnissa hyvän tarinan merkitystä ei voi olla liikaa korostamatta. Tosin tämä ei oikeastaan ole edes tarina, ajatuksetkin ovat osin lainattuja, mutta se luo pohjan tulevalle; luvassa on siis jatkokertomus. Tämänkin blogin lopusta löytyy kuitenkin hyvä tarina.

Seth Godin jäsentää markkinoinnin kirjassaan Tribes suurpiirteisen vapaasti suomennettuna näin: ”Markkinointitapahtumassa kerromme tarinoita siitä mitä teemme. Tarinoita, jotka myyvät ja tarinoita, jotka leviävät. Markkinoinnilla saatiin taannoin valittua yksi herra presidentiksi, markkinoinnilla saadaan kerättyä rahaa hyväntekeväisyyteen. Markkinointi saa meidät ostamaan tai kuluttamaan tavaroita ja näin ollen markkinointi myös päättää, jos toimitusjohtaja pysyy tai lähtee. Viime kädessä markkinointi vaikuttaa markkinoihin.”

Markkinointi on perinteisesti ollut puhtaasti mainontaa ja se on aika kallista. Tarkasteltuna nykyistä mainontaa sosiaalisen median markkinoinnin näkökulmasta, ensimmäinen vaihe olisi irrottautua yrityksestä; integroida tai muokata perinteistä mainontaa suoraan Internetiin. Tähän mennessä suurin osa mainostoimistoista on harjoittanut tätä niin sanottua mukauttamista. Heillä on ollut tapana tuijottaa hienoa ja kallista tv-spottia yrittäen samalla miettiä keinoja luoda se sama uudelleen online-kanaville. Yleensä tämä on saattanut tapahtua tuottamalla vastaavanhenkinen bannerimainos tai se on voinut olla vaikkapa yritys mukauttaa mainoksen sisältämä tarjous sähköpostimarkkinointikampanjaksi. Eivät nämä sinänsä vääriä tapoja ole mutta eivät myöskään kovin tehokkaita. Harvoin on mietitty sitä, mitä brändi todella on, miten brändi yhdistyy sen kuluttajiin, missä nämä kuluttajat ovat online-kanavilla ja mikä on paras tapa tavoittaa, vuorovaikuttaa ja muodostaa yhteys heidän kanssaan. Useat sosiaalista mediaa hyvin hyödyntäneet brändit ovat todistaneet, että tämän päivän markkinointi on vuorovaikutusta erilaisten ihmisten ja yhteisöiden kanssa, toimittamalla heille tuotteita ja palveluita sellaisten sisältöjen kanssa, jotka leviävät. Hyvät tarinat.

Jatkuu... (Osa 2)

Mikko Nisula
Social Media Planner
Zipipop

Microsoftin ja TNS Gallupin Suomalaiset online -tutkimuksen tulokset

2011-03-09T20:01:00.004+02:00

Osallistuin eilen aamulla Microsoftin järjestämään paneeliin. Aiheena oli Microsoftin ja TNS Gallupin Suomalaiset online-tutkimuksen tulokset. Lyhykäisyydessään tutkimustulokset kertovat seuraavaa:

Internet on ylittänyt suosiossa jo television: jopa 78 % suomalaisista käyttää nettiä päivittäin, kun taas televisiota katsoo joka päivä vain 66 %.
Internetin käyttäjistä 98 % kertoo käyttävänsä sähköpostia, kun taas 71 % liikkuu sosiaalisessa mediassa.
Etenkin nuoret naiset ovat aktiivisia sosialisessa mediassa.

Ko. tutkimuksen pohjalta tehtiin myös ennusteita:

Yhteisöpalveluihin halutaan rajatumpia näkymiä, jotka kattavat vain tärkeimmät ystävät.
Sähköposti ja sosiaalinen media nousevat kommunukointivälineinä puhelimen rinnalle.
Sosiaalisen median kanaviin toivotaan muutoksia, jotka vastaisivat tietotulvan hallintaan liittyviin kysymyksiin.

Vinkki Facebook-tietotulvaan

Jos olet kyllästynyt jonkun Facebook-kaverisi turhiin päivityksiin, niin sen sijaan että poistat hänet kaverilistaltasi, voit poistaa hänen viestinsä näkyvistä News Feediltäsi (eikä kenenkään tarvitse tietää). Viestit voi poistaa näkyvistä News Feedistä valitsemalla "Hide all by ..." kuten kuvassa alla.

Sana leviää kuin kulovalkea

2011-03-07T22:16:00.001+02:00

Olemme useasti käyttäneet koulutuksissamme vertauskuvaa "sana leviää kuin kulovalkea" puhuessamme sosiaalisen median ominaisuuksista. Olemme käyttäneet esimerkkeinä maanjäristyksiä ja tsunamia, joissa uutinen ehti suomeen Twitterin kautta siinä vaiheessa, kun uutistoimittajat olivat vielä kahvilla. Sana oli jo levinnyt, kun ensimmäiset uutiset pullahtivat ulos perinteisestä mediasta.

Taannoin silmiini osui kaverin jakama linkki eräästä blogista, jossa bloggaaja oli kuullut arkaluontoisen puhelinkeskustelun junassa. Puhelinkeskustelussa erään vuokratyöfirman työntekijä oli kuuluvasti puhunut heidän vuokrapalkollisestaan kollegansa kanssa ja paljastanut mm. että tulee valehtelemaan tälle palkolliselle myöhemmin, kun hänelle soitetaan. Bloggaaja oli kuunnellut puhelua omien sanojensa mukaan korvat punaisina ja päätti toimia: hän otti selvää numerotiedustelusta tämän palkollisen puhelinnumeron ja kertoi hänelle, mitä oli juuri kuullut hänestä puhuttavan. Lopuksi bloggaaja kysyi, saisiko hän tehdä tästä blogikirjoituksen. Luvan saatuaan, hän kirjoitti jutun, joka "lähti leviämään kuin kulovalkea".

Blogikirjoitus oli tavoittanut ko. vuokratyöfirman hallituksen puheenjohtajan kahdessa tunnissa blogin julkaisusta, vaikka itse blogikirjoitus oli kirjoitettu melkein yhdeksän aikaan illalla. Tämä kertoo loistavasti sosiaalisen median tehosta sekä hyvässä että pahassa: jos asia ylittää sosiaalisen median "uutiskynnyksen" niin se leviää erittäin nopeasti. Siksi on tärkeää, että kaikki mitä organisaation nimissä tehdään, niin oikeassa elämässäkin kuin verkon virtuaalimaailmassa, tehdään harkitusti.

Edellistä esimerkkiä kaukaa sivuten, monet organisaatiot ovat pelästyneet sosiaalisen median valtaa tuoda epätoivottua tietoa esiin ja ovat siksi sulkeneet yrityksen työntekijöiltä mahdollisuuden kirjautua sosiaalisen median palveluihin - ainakin työaikana. Se ei ole välttämättä oikea ratkaisu, mutta henkilökunnan kouluttaminen ja ohjeistaminen sosiaalisen mediaan on. Läpinäkyvyydellä voidaan saavuttaa sellaisia etuja, mitä ei osaa kuvitellakaan ennen kuin ne itse näkee ja kokee. Älä vie työntekijöiltäsi mahdollisuutta markkinoida organisaatiotasi!

Edit 8.3.2011
Blogikirjoituksen kirjoittaja otti meihin yhteyttä ja kertoi, että oli itse ilmoittanut vuokratyöfirmaan tapauksesta, joten vaikka sosiaalinen media olikin tällä kertaa aktiivinen asian suhteen, nopeus lienee suoran ilmoituksen syytä. Tätä kirjoittaessani en vielä tätä tiennyt, koska siitä ei mainittu alkuperäisessä blogipostauksessa. Joka tapauksessa näin olisi kuitenkin voinut käydä ;-)

Pii Paappanen
Customer Relations Manager
Zipipop oy

Onko tämä tilaisuutesi? Hae Zipipopille töihin!

2011-02-07T16:12:00.005+02:00

Haku on päättynyt ja paikka täytetty. Iso kiitos kaikille hakijoille! Työpaikkailmoitus: Sosiaalisen median asiantuntijaksi Zipipopille

View more presentations from Zipipop.