Privaattiviestien lähetys tulossa mahdolliseksi Facebookin fanisivuilla (Pages)

Facebook on alkanut testaamaan uutta ominaisuutta, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää Facebookin yrityssivuille yksityisviestejä. Kyseessä on suuri muutos etenkin asiakaspalvelulle. Uusi ominaisuus mahdollistaa entistä henkilökohtaisemman palvelun Facebookissa. Tämä palvelu ei kuitenkaan mahdollista suoraa viestintäyhteyttä asiakkaan suuntaan vaan kommunikoinnin on lähdettävä aina asiakkaan aloitteesta. Yritykset eivät siis edelleenkään voi lähettää yksityis-/ryhmäviestejä asiakkailleen Facebookin välityksellä. Vielä ei tiedetä kuinka paljon uusi ominaisuus vaikuttaa päivitysten tykkäyksiin ja kommentointiin sekä seinä kirjoitteluun. Uusi ominaisuus on tiettävästi otettu testikäyttöön Aasiassa.