Tiedämme, että jokaisella yrityksellä on hyvä olla sosiaalisen median ohjeistus. Hyödyllistä on myös, jos yrityksellä on jonkinlainen suunnitelma johon on määritelty ne tavoitteet, joita sosiaalisessa mediassa halutaan saavuttaa. Mikäli yrityksen sisältä ei löydy tarvittavaa osaamista tai resursseja suunnitelmien ja ohjeistuksen tekemiseen, apua on varmasti saatavilla; joko asiaan vihkiytyneen sosiaalisen median toimistolta tai sitten vaikka omalta mainostoimistolta.
Huolellinen suunnitelma ja ohjeistus saattaa kuitenkin monessa yrityksessä tuntua ylimitoitetulta tai jostain syystä jopa tarpeettomalta. Monissa yrityksissä ollaan suurella innolla lähtemässä mukaan sosiaaliseen mediaan kunnes muistetaan joka paikassa painotettu kultainen sääntö: sosiaaliseen mediaan ei kannata lähteä ilman selkeitä tavoitteita.
Tällaiset säännöt voivat olla hyödyllisiä, mutta ne voivat myös rajoittaa ajattelua ja pahimmassa tapauksessa pysäyttää kokonaan hyvin alkaneen sosiaalisen median käytön yrityksen sisällä. Tätä sääntöä voidaan myös menestyksekkäästi rikkoa ja joissain tapauksissa sen kokonaan unohtaminen on mielestäni suositeltavaa. Esimerkkinä yritys, joka ei pysty aloittamaan sosiaalisen median toimenpiteitä lainkaan. Pelko siitä, että toimitaan väärin pitää koko yrityksen poissa sosiaalisesta mediasta. Toisena esimerkkinä yritys, jossa on jo kokeiltu sosiaalisen median käyttöä mutta sitä kautta saatuihin tuloksiin ollaan kuitenkin pettyneitä, odotukset esimerkiksi Facebook -fanien suhteen ovat olleet liian suuret. Tällaisten yritysten kannattaa unohtaa säännöt hetkeksi ja aloittaa alusta ilman suuria odotuksia.
Sen sijaan, että yritykset miettivät sitä, mitä he voivat sosiaalisella medialla saavuttaa, tulisikin miettiä sosiaalisen median sisältöjä ja vuorovaikutusta siten, että he voisivat olla parhaiten avuksi asiakkailleen. Useat sosiaalista mediaa hyvin hyödyntäneet brändit ovat todistaneet, että tämän päivän markkinointi on vuorovaikutusta erilaisten ihmisten ja yhteisöiden kanssa, toimittamalla heille hyödyllisiä ja kiinnostavia sisältöjä. Tätäkään blogia ei ole kirjoitettu siksi, että mittaisin sen kommenttimääriä, blogisivulla käyntejä tai Twitter-levitystä. Tavoitteenani on, että tästä olisi hyötyä joillekin blogin lukijoista ja, jos hyötyä on edes yhdelle lukijalle, olen onnistunut. Kyse on sosiaalisesta pääomasta johon voidaan helposti vaikuttaa sillä, miten yritys tai organisaatio on kanssakäymisessä yhteisöjen ja yksittäisten henkilöiden kanssa.
Vaikka suunnitelmat ja ohjeistukset ovat pidemmällä aikavälillä tärkeitä työkaluja, voi sosiaaliseen mediaan mennä myös ilman niitäkin. Jo heti aloitettaessa sosiaalisen median toimenpiteet on tärkeää on luoda sisältöjä, jotka ovat jollain tavalla hyödyksi yrityksen asiakkaille. Luonnollisesti me Zipipopissa tarjoamme apuamme myös näiden sisältöjen suunnitteluun ja tuotantoon, mutta se ei ole tämän blogin pointti.
Pointtina on, että aloitettaessa sosiaaliseen median toimenpiteitä, tärkeintä on asenne ja oikeanlainen lähestymistapa. Sosiaalisen median markkinoinnista on kirjoitettu paljon, mutta kun yritys tai organisaatio ottavat osaa sosiaaliseen mediaan he huomaavat, että jokainen yritys on ainutlaatuinen ja asiakkaat ovat ihmisiä, joiden käyttäytyminen ei ole läheskään aina ennustettavissa. Näin ollen muilta lainatut ohjeistukset ja suunnitelmat voivat tehdä yrityksille enemmän vahinkoa kuin olla avuksi. Sosiaalisen median markkinointiin kuluu aikaa ja rahaa, joten toimenpiteet täytyy tietenkin perustella, mutta kaiken ei tarvitse olla heti aloitettaessa valmista. Joskus tavoitteiden asettelu, suunnitteluja ohjeistuksen laatiminen hidastaa toimenpiteiden aloittamista merkittävästi. Perusteellinen suunnittelu on hyvä mutta aloittamalla toimenpiteet oikealla asenteella ja oikeassa mielentilassa on toisinaan parempi.
Sisältö voi olla myös koukuttavaa kuten oheinen interaktiivinen YouTube-video osoittaa. Ohjeet on videolla.
Jatkuu... (Osa 5)
Mikko Nisula
Social Media Marketing Specialist
Zipipop
Huolellinen suunnitelma ja ohjeistus saattaa kuitenkin monessa yrityksessä tuntua ylimitoitetulta tai jostain syystä jopa tarpeettomalta. Monissa yrityksissä ollaan suurella innolla lähtemässä mukaan sosiaaliseen mediaan kunnes muistetaan joka paikassa painotettu kultainen sääntö: sosiaaliseen mediaan ei kannata lähteä ilman selkeitä tavoitteita.
Tällaiset säännöt voivat olla hyödyllisiä, mutta ne voivat myös rajoittaa ajattelua ja pahimmassa tapauksessa pysäyttää kokonaan hyvin alkaneen sosiaalisen median käytön yrityksen sisällä. Tätä sääntöä voidaan myös menestyksekkäästi rikkoa ja joissain tapauksissa sen kokonaan unohtaminen on mielestäni suositeltavaa. Esimerkkinä yritys, joka ei pysty aloittamaan sosiaalisen median toimenpiteitä lainkaan. Pelko siitä, että toimitaan väärin pitää koko yrityksen poissa sosiaalisesta mediasta. Toisena esimerkkinä yritys, jossa on jo kokeiltu sosiaalisen median käyttöä mutta sitä kautta saatuihin tuloksiin ollaan kuitenkin pettyneitä, odotukset esimerkiksi Facebook -fanien suhteen ovat olleet liian suuret. Tällaisten yritysten kannattaa unohtaa säännöt hetkeksi ja aloittaa alusta ilman suuria odotuksia.
Sen sijaan, että yritykset miettivät sitä, mitä he voivat sosiaalisella medialla saavuttaa, tulisikin miettiä sosiaalisen median sisältöjä ja vuorovaikutusta siten, että he voisivat olla parhaiten avuksi asiakkailleen. Useat sosiaalista mediaa hyvin hyödyntäneet brändit ovat todistaneet, että tämän päivän markkinointi on vuorovaikutusta erilaisten ihmisten ja yhteisöiden kanssa, toimittamalla heille hyödyllisiä ja kiinnostavia sisältöjä. Tätäkään blogia ei ole kirjoitettu siksi, että mittaisin sen kommenttimääriä, blogisivulla käyntejä tai Twitter-levitystä. Tavoitteenani on, että tästä olisi hyötyä joillekin blogin lukijoista ja, jos hyötyä on edes yhdelle lukijalle, olen onnistunut. Kyse on sosiaalisesta pääomasta johon voidaan helposti vaikuttaa sillä, miten yritys tai organisaatio on kanssakäymisessä yhteisöjen ja yksittäisten henkilöiden kanssa.
Vaikka suunnitelmat ja ohjeistukset ovat pidemmällä aikavälillä tärkeitä työkaluja, voi sosiaaliseen mediaan mennä myös ilman niitäkin. Jo heti aloitettaessa sosiaalisen median toimenpiteet on tärkeää on luoda sisältöjä, jotka ovat jollain tavalla hyödyksi yrityksen asiakkaille. Luonnollisesti me Zipipopissa tarjoamme apuamme myös näiden sisältöjen suunnitteluun ja tuotantoon, mutta se ei ole tämän blogin pointti.
Pointtina on, että aloitettaessa sosiaaliseen median toimenpiteitä, tärkeintä on asenne ja oikeanlainen lähestymistapa. Sosiaalisen median markkinoinnista on kirjoitettu paljon, mutta kun yritys tai organisaatio ottavat osaa sosiaaliseen mediaan he huomaavat, että jokainen yritys on ainutlaatuinen ja asiakkaat ovat ihmisiä, joiden käyttäytyminen ei ole läheskään aina ennustettavissa. Näin ollen muilta lainatut ohjeistukset ja suunnitelmat voivat tehdä yrityksille enemmän vahinkoa kuin olla avuksi. Sosiaalisen median markkinointiin kuluu aikaa ja rahaa, joten toimenpiteet täytyy tietenkin perustella, mutta kaiken ei tarvitse olla heti aloitettaessa valmista. Joskus tavoitteiden asettelu, suunnitteluja ohjeistuksen laatiminen hidastaa toimenpiteiden aloittamista merkittävästi. Perusteellinen suunnittelu on hyvä mutta aloittamalla toimenpiteet oikealla asenteella ja oikeassa mielentilassa on toisinaan parempi.
Sisältö voi olla myös koukuttavaa kuten oheinen interaktiivinen YouTube-video osoittaa. Ohjeet on videolla.
Jatkuu... (Osa 5)
Mikko NisulaSocial Media Marketing Specialist
Zipipop
0 comments:
Lähetä kommentti